Page 44 - SALON DONNA

Interviste

EVOLUZIONE • Materiali ultraleggeri e resistenti
• Packaging sostenibile
• Riduzione di consumi e rumore
DEL MERCATO Questi investimenti ci permettono di offrire soluzioni tecnologiche all'avanguardia
che non solo migliorano le performance, ma riducono anche l'impatto
sull’ambiente”.

1. Il mercato si evolve a ritmi incalzanti; come sta affrontando la 4 “Anche in un contesto in forte evoluzione, alcuni valori restano il nostro
riferimento: affidabilità tecnica, rispetto per il professionista, e ascolto del mercato.
vostra azienda il bisogno di essere al passo coi tempi, se non Ogni prodotto FKF è progettato per durare nel tempo, resistere all’uso intensivo
addirittura precederli? (potete fare un esempio concreto di un quotidiano e offrire sempre performance costanti. Siamo al fianco degli hairstylist
cambiamento che avete anticipato con successo e come?). come veri partner, non solo come fornitori”.

2. Quanto è importante ideare dei prodotti e soluzioni che siano 5 “L’hairstylist è il punto di contatto più importante con il cliente finale. È lui
bene accette dalle varie fasce di consumatori? che valorizza le performance dei nostri prodotti, raccontandone i benefici con
competenza e passione.
3. Ritiene che la R & D abbia un ruolo determinante per riuscire Per questo lo supportiamo con formazione tecnica e assistenza post-vendita,
ad essere sempre più innovativi? (ci sono ambiti specifici valorizzandolo come ambasciatore del nostro brand nel salone”.
in cui state investendo di più per il futuro (es. sostenibilità,
tecnologia, nuove formulazioni)? Presenza e visione internazionale

4. Pur nella grande evoluzione del mercato, ritiene che ci siano FKF è un marchio italiano ma con una forte vocazione internazionale. Siamo
presenti in oltre 30 Paesi, con una rete di distributori selezionati e partnership
dei valori imprescindibili nel vostro rapporto col mondo strategiche nel settore professionale.
dell’acconciatura? Crediamo nella qualità Made in Italy come garanzia di innovazione, affidabilità e

5. Il parrucchiere resta una figura e un tramite importante per stile, e lavoriamo ogni giorno per esportare questa eccellenza nel mondo, adattandoci
alle specificità dei diversi mercati.
comunicare al consumatore finale? Come? Stiamo inoltre ampliando la nostra presenza in mercati emergenti, con soluzioni
dedicate a realtà in forte crescita che cercano strumenti professionali performanti e
duraturi. Il futuro è già qui.
Emanuela Rivetti

Alarico Soglia

Emanuela Rivetti,
CEO, FKF
Alarico Soglia,
Responsabile comunicazione
e marketing,
Rebitalia Professional
Cosmetics Srl

1 “Comunicazione e logistica sono i temi su cui abbiamo e stiamo investendo in
questo momento storico molto frenetico; bisogna essere e restare “sul pezzo”
comunicando continue novità e dando un servizio snello e veloce a parrucchieri
e consumatori. Negli ultimi anni abbiamo investito internamente per soddisfare
l’evasione degli ordini praticamente in “real time”; prepariamo e consegniamo in
1 “Il mercato dell’hairstyling evolve rapidamente, trainato da nuove esigenze 24/48h”.
professionali, innovazioni tecnologiche e una crescente attenzione alla sostenibilità.
In FKF crediamo che anticipare il cambiamento sia essenziale per offrire soluzioni 2 “Direi essenziale, o si cattura l’attenzione del consumatore in pochi secondi
realmente utili ai professionisti. oppure si è tagliati fuori dalla vendita. La parola magica è “click”; tutto deve essere
In termini di sostenibilità tendiamo a favorire la riparazione dei prodotti al posto a portata di un click! Seguire le tendenze è importante quanto proporre nuove
della sostituzione, ove possibile, e prediligiamo materiali il più possibile a ridotto soluzioni, quindi nuove tendenze”.
impatto ambientale.
Abbiamo investito in anticipo nella progettazione di asciugacapelli più leggeri, 3 “Le realtà piccole devono fare ricerca e sviluppo continuo; noi da oltre 30 anni
silenziosi e potenti, ben prima che queste caratteristiche diventassero uno proponiamo formulazioni all’avanguardia con aggiornamenti di ingredienti
standard richiesto. Questo ci ha permesso di presentare sul mercato strumenti già continui per soddisfare tutte le fasce di clientela con un occhio alle nuove
ottimizzati, capaci di migliorare l’ergonomia e l’efficienza del lavoro in salone”. generazioni che sono molto attente alla sostenibilità. Per rimanere sul mercato
bisogna proporre qualità a prezzi concorrenziali per sopperire alla mancanza di
2 “Nel nostro settore, non si può ragionare per “fasce di consumatori” in senso branding che ci affligge rispetto ad aziende che investono molto in pubblicità”.
tradizionale, ma è fondamentale comprendere le esigenze specifiche dei diversi
profili di operatori di settore, dai freelance ai saloni ad alto volume, non esistono 4 “Noi abbiamo sempre lavorato nel canale professionale e continuiamo a farlo al
soluzioni “generaliste”: ogni prodotto è frutto di dialogo diretto con hairstylist, 100%; la nostra rete vendita sono grossisti, distributori e parrucchieri; difendiamo
distributori e formatori. la nostra rete commerciale e non vendiamo direttamente all’utente finale. L’e-
Progettiamo asciugacapelli professionali in grado di garantire prestazioni elevate, commerce è una grande opportunità, tuttavia ha creato confusione perché le regole
durabilità e affidabilità, personalizzando modelli e tecnologie per adattarsi a del commercio “classico” sono saltate e si è perso professionalità e consulenza che
ogni contesto lavorativo. Il nostro obiettivo è semplificare e potenziare il lavoro sono valori in cui noi ancora crediamo”.
quotidiano dell’hairstylist, perché il suo tempo è prezioso e il risultato finale è
il biglietto da visita del nostro brand, in FKF sviluppiamo strumenti pensati 5 “Il parrucchiere era, è e sarà sempre la figura di riferimento per il consumatore finale
esclusivamente per il mondo professionale”. a patto che si aggiorni continuamente tramite corsi e seminari specifici che noi
proponiamo presso la nostra sede. In salone il cliente cerca un consulente, un esperto
3 “La Ricerca & Sviluppo è il cuore dell’innovazione FKF. Ogni anno investiamo in che lo guidi nelle scelte; se il tecnico non è preparato, il cliente cerca le risposte e
tecnologie avanzate, sostenibilità e user experience, con particolare attenzione a: soluzioni sui canali online a discapito della credibilità del professionista.
• Motori brushless ad alta efficienza La sfida per noi aziende e per la rete commerciale è innovare, motivare e dare consulenza
• Sistemi di controllo termico intelligente specifica creando fidelizzazione e un rapporto win-win con il cliente finale”.

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